沈阳市城管执法局沈河区执法分局开展城管执法进小区活动面对面服务获居民点赞

城管执法下沉小区家门口，沈河区服务创新赢居民好评

上周末，沈河区城管执法分局带着一大队人马，特意在全区十个小区办了一场“城管执法进小区”服务活动，直接把帮居民解决问题的窗口搬到家门口。很多居民都说，这样的城管大家越来越认同了。

记者跟着执法队员走进东沈河保利社区，进了楼道就看到城管和社区、物业人员在一起巡查环境，重点针对居民反映的小开荒等问题，现场认定之后，该指导的指导、该整改的直接下通知。整个过程没什么官话，都是实打实的面对面交流。

有些居民专程到活动现场咨询政策，城管队员不光一一解答，还拿出手机当场演示“智慧城管”小程序的用法。这个小程序专为大家量身打造，有什么城市管理的小问题，不用跑窗口，手机一键，就能反映诉求。很多第一次体验的居民都说，这可是实惠事儿，以后在家就能办理城管业务了。

这次下社区活动，来咨询的居民有九百多人，现场直接解决了十几项大家关心的难题。像违规堆物、乱搭建之类问题，部分当场就解决了，有的也已明确限期整改。社区工作人员也说，这种面对面，你一句我一句的方式，效果就是不一样，贴近需求，很快拉近了城管和居民之间的距离。

负责这次活动的沈河区执法分局相关负责人说，接下来还会继续把执法力量往基层下沉，让服务再前移一步，争取让大家真正体验到“治理有温度，城市有幸福感”。不仅是宣传法规，更重要的是把居民的实际需求、关心的问题直接抓出来，当场解决，让大家都满意。

这几年，城市管理越来越走进百姓生活，既要更精细，又得更贴心。像这样把服务办到小区、把流程装进手机，社区治理就变得简单了，居民也变成了共管的参与者。这路子算是走对了。

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